TANYA JAWAB (FAQ) REFILL MASTER

1. Apakah Agen/Member refillmaster dapat mempararelkan no handphone ?
Tidak, pada sistem kami sebagai no handphone induk dalam sebuah account hanya di perbolehkan satu.

2. Berapa lama deposit tiket akan masuk ke saldo ?
Account Agen/Member maksimal dalam waktu 10 menit, dengan catatan e-banking sedang dalam keadaan normal dan jam layanan (01.00-21.00 WIB). Akan ada balasan bahwa deposit anda sudah di tambahkan.

3. Saya mencoba melakukan transaksi tetapi saya mendapatkan reply kesalahan pin, padahal pin yang saya ketik sudah benar apa yang harus saya lakukan ?
Ini terjadi karena pesan yang anda kirimkan ada kemungkinan kelebihan karakter seperti titik atau spasi atau lain nya, silahkan dicoba teliti kembali dan coba kembali untuk bertransaksi atau hubungi customer service kami untuk bantuan.

4. Dalam 1x24 jam apakah dapat melakukan pengisian pulsa lebih dari 1 kali untuk no tujuan yang sama dan dengan nominal pulsa yang sama ?
Bisa,Namun optimal (tidak selalu).

5. Apakah harga setiap Agen/Member berbeda?
Tidak! system kami memberlakukan satu harga dasar kepada setiap agen/mitra.

6. Apakah harga yang tertera pada brosur/website merupakan harga jual ke konsumen ?
Harga yang tertera didaftar harga, adalah harga dasar (modal) jadi harga jual ke konsumen diserahkan kepada kebijakan masing-masing member/agen.

7. Bagaimana penggunaan Web Replika ?
Semua Member/Agen disediakan akses Web Replika untuk melakukan pendaftaran member dengan promosi online. untuk id_afilasi bisa di dapatkan pada balasan cek saldo. Alamat Web Replika :
http://www.rmtronik/id/id_afilasi

8. Jika suatu saat saya melakukan transfer deposit antar Member/Agen tapi salah mengetikkan agenid tujuan bagaimana deposit saya apakah masih bisa kembali ?
Bisa! silahkan hubungi customer service kami untuk bantuan.

9. Transaksi saya selalu gagal bagaimana solusinya ?

• Cek kuota handphone anda. Bisa jadi kuota anda habis sehingga pesan gagal Terkirim.
• Cek apakah password pin anda sudah benar.
• Cek juga kode Voucher mungkin saja anda salah memasukkan kode Vouchernya.
• Mungkin saja nomor tujuan pengisian pulsanya salah.
• Mungkin juga anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
• Cek apakah nomor center sudah benar (bila menggunakan whatsapp / telegram).
• System atau operator celluler mungkin sedang mengalami gangguan.
• Provider seperti indosat, telkomsel, xl mengalami gangguan.

10. Saldo saya berkurang, tapi pulsa ke pembeli belum masuk, jadi gimana jalan keluarnya ?
Pastikan nomer pembeli benar.
Jika sudah pasti benar silahkan lakukan Klaim

Contoh :
Klaim.trxid.PIN Kirimkan Ke SMScentre transaksi. (trxid adalah nomor record "tidak akan sama dengan punya orang lain" system kami akan otomatis mengenali tgl/bln/thn nominal nomor yang anda klaim kan,untuk trxid bisa di lihat pada balasan transaksi)

Atau anda dapat menghubungi terlebih dahulu ke CS provider dari kartu chip provider yang bersangkutan/sejenis.
Telkomsel (Call Center 188/0807 1811 811 Email cs@telkomsel.co.id | Cek pulsa *888#)
Indosat (Call Center 185/021-54388888 Email CS@indosatooredoo.com | Cek Pulsa *123#)
XLAXIS (Call Center 817/021-5761881 Email customerservice@xl.co.id | Cek Pulsa *123#)
Smartfren (Call Center 888/021-50100000/08811223344 Email customercare@smartfren.com | Cek Pulsa *999)
Bolt (Call Center 1500595/021-25596595 Email care@bolt.id).

11. Bagaimana kita tahu pulsa sudah masuk atau belum ke pelanggan ?
Jika Pulsa sudah masuk ke pelanggan maka pelanggan akan mendapatkan sms balasan dari call center untuk perubahan nominal Pulsanya. Status gagal atau sukses untuk member/agen akan dikonfirmasikan lewat SMS dan Web Report.

12. Saya pernah salah mengetikkan no tujuan Pengisian Voucher apakah bisa di tarik kembali ?
Maaf!! pulsa yang sudah Berhasil masuk ke nomer handphone tujuan tidak dapat di tarik kembali karena pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada siapapun.

Wajib bagi setiap Member/Agen mitra untuk memastikan nomer tujuan pengisian Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS centre.

13. No tiket deposit berlaku untuk berapa lama?

Jika telah mendapat no tiket tapi belum sempat mentransfer maka no tiket yang didapat pada hari ini, jangan lagi digunakan untuk melakukan deposit untuk esok hari, silahkan minta no tiket baru lagi.

14. Jika saya berniat menyetor deposit 300000 dan no tiket 234 berapa uang yang harus saya setor?
Yang harus di setor 300000+234 =300234.

NB : No tiket tersebut juga akan di tambahkan kedalam saldo deposit.

15. Bagaimana jika tidak transfer sesuai nominal tiket balasan sms deposit?
Mohon maaf ! Kami akan mendahulukan transfer deposit yang transfer sesuai aturan (menggunakan nomer tiket). Bagi yang transfer tanpa nominal tiket akan diproses terakhir dan akan di kenakan biaya 2.000 untuk deposit dibawah 1jt tanpa validasi otomatis.

NB : Transfer sesuai nominal tiket memudahkan kami dalam memonitor transfer anda sehingga proses validasi deposit dapat cepat.

16. Setelah menyetorkan dana deposit ke no rekening resmi refillmaster, kira2 berapa lama deposit saya akan ditambahkan?
Jika tidak ada gangguan internet banking deposit anda akan di tambahkan kurang dari 10 menit akan ada konfirmasi jika deposit telah ditambahkan.

17. Mengapa validasi deposit melalui bank BRI/BNI sering terlambat masuk ?
Untuk Bank Mandiri dan BCA tidak menggunakan kode capcha untuk login, BNI dan BRI menggunakan kode capcha untuk login sehingga agak memperlambat system untuk verifikasi. Disarankan untuk deposit melalui bank (BCA/Mandiri)

18. Deposit habis bagaimana yah.....solusinya?
Silahkan anda deposit lagi. Bisa lewat kantor atau transfer lewat rekening-rekening resmi milik refillmaster dengan sms sesuai format.

Melakukan pembelian deposit melalui sesama Mitra terdaftar pada sistem refillmaster.

19. Apakah saldo deposit atau komisi yang tidak diambil Mitra akan hangus dalam waktu tertentu ?
Saldo deposit atau komisi Mitra akan hangus atau expied & apabila tidak ada aktivitas dalam 6 bulan terakhir.

20. Apakah Mitra wajib mengisikan saldo deposit downlinenya ?
Tidak wajib! Mitra yang didaftarkan dapat menyetorkan uang deposit langsung pada refillmaster. Sebagai Upline hanya wajib memberitahukan petunjuk yang benar mengenai pengisian deposit langsung yaitu dengan meminta no tiket terlebih dahulu.

21. Kapan komisi transaksi downline di tambahkan kedalam deposit uplinenya ?
Bonus atas transaksi penjualan pulsa/ppob/token pln/voucher yang dilakukan seluruh downline akan ditambahkan langsung/realtime kedalam saldo deposit uplinenya.

22. Jika komisi transaksi saya menumpuk, apakah dapat ditukar dalam bentuk uang ?
Tidak, saldo deposit hasil dari komisi anda dapat jual saldo ke sesama Mitra/downline dan anda harus cairkan dulu dari saldo komisi ke saldo deposit dengan format :
TUKAR.<PIN>
Kirimkan ke sms center.

23. Apakah ada channel Whatsapp dan telegram untuk informasi terbaru ?
ada, untuk whatsapp silahkan join https://whatsapp.com/channel/0029VaAFit305MUlDSHGWF1w
untuk telegram silahkan join https://t.me/rmtronik

24. Apakah data mitra aman?
data setiap mitra dijamin keamanan dan privasi nya dari pihak luar serta kami tidak mengumpulkan data pribadi yang sensitif!
kami tidak berafiliasi dengan pihak manapun dalam mengelola transaksi anda

25. Jika ada pertanyaan lain selain yang di atas bagaimana?
Silahkan menghubungi costumer service refillmaster melalui chat!
WhatsAPP atau Telegram dan simpan nomor 08982465566 di phonebook anda